Průzkum potřeb zákazníků

Proč neoslovuje vaše nabídka zákazníky?

Omezený rozpočet na průzkum trhu? Provedení vlastního průzkumu potřeb zákazníků je efektivní a cenově dostupná alternativa k dražším agenturním službám. S tímto přístupem získáte všechny klíčové informace, které zajistí, že vaše produkty a služby přesně odpovídají požadavkům trhu.

Vyzkoušet zdarma

Chcete si o nabídce nejprve promluvit? Kontaktujte nás

Důvěřují nám

Co má zákazník na mysli? Objevte výhody průzkumu potřeb zákazníků

Zlepšení obrazu prodávajícího

Průzkumy potřeb zákazníků přesahují pouhý sběr názorů; jsou platformou pro ukázání, že vašim zákazníkům rozumíte a vážíte si jich. Aktivní poslech a adresování jejich problémů pomáhá budovat silnější a pozitivně vnímanou značku.

Úspory na výzkumu a studiích

Průzkum trhu může být nákladný, ale pravidelné provádění průzkumů zákazníků poskytuje cenově efektivní alternativu. Tyto průzkumy umožňují rychle reagovat na měnící se tržní podmínky, což je klíčové pro úspěšný upselling a prodej dalších služeb.

Přístupnost dat pro celou organizaci

Průzkumy zákazníků mohou výrazně usnadnit práci oddělení zákaznického servisu, CX, reklamací a produktových týmů. Integrací Startquestion s existujícími systémy a automatizací reportingu získáte data snadno dostupná pro celou organizaci.

Základ pro dlouhodobé vztahy

Stěžejním prvkem pro získání a udržení klientů je budování pravdivého vztahu, což vyžaduje hluboké porozumění jejich potřebám a očekáváním. Nejcennějším krokem ke získání tohoto porozumění je zpětná vazba, kterou průzkumy efektivně získávají.

Funkce Startquestion užitečné při provádění průzkumu potřeb zákazníků

Flexibilní metody odesílání průzkumu

Nabízíme vám flexibilitu v odesílání průzkumů, abyste mohli zasáhnout zákazníky ve správný čas. Vyberte si z různých možností, jako je odeslání e-mailem s automatickým připomenutím, použití QR kódu, odkazu, nebo popup okna na vašem webu. Vše lze integrovat přímo s vaším CRM a doménou pro maximální efektivitu.

Šablony a moderní design

Ušetřete čas díky našim připraveným šablonám průzkumů, včetně oblíbených metod jako NPS, CSAT a CES. Kromě toho můžete průzkumy zatraktivnit moderním designem - nabízíme hotové designové šablony s možností úprav každého prvku podle vašich specifických potřeb.

Průzkum přizpůsobený klientovi

Maximalizujte personalizaci vašich průzkumů. Nemusíte vytvářet stovky samostatných dotazníků – stačí nastavit pravidla zobrazení a přechodu mezi otázkami. Tato funkce umožňuje cílit na konkrétní skupiny nebo jednotlivé klienty, což zvyšuje relevanci a hodnotu zpětné vazby.

Pokročilá analýza s jednoduchými nástroji

Neztrácejte čas složitými analýzami. S našimi intuitivními nástroji můžete snadno filtrovat a analyzovat zpětnou vazbu zákazníků. Využijte funkce jako trendy, křížové tabulky, žebříčky a označování odpovědí na otevřené otázky pro rychlou a efektivní analýzu bez nutnosti pracovat v Excelu.

Automatizace a integrace se softwarem

Startquestion se snadno integruje s populárními nástroji prodeje, marketingu a zákaznického servisu jako Thulium, Salesforce a vaším firemním CRM. Umožňuje to automatizaci procesů a usnadňuje odesílání průzkumů přímo z vašeho každodenního softwaru.